Bulut · On-premises
Dynamics 365 ve Dynamics CRM (on-premises) için kurulum, geçiş ve entegrasyon
Inthouse, satış ve müşteri hizmetlerini Dynamics 365 ya da Dynamics CRM (on-premises) üzerinde yürüten kurumlara kurulum, CRM geçişi, entegrasyon ve destek hizmeti verir. Nestlé, Howden, Mercedes-Benz Türk ve Pozitif Teknoloji'nin CRM projelerinde çalıştık.
Hangi durumdasınız?
Satış ve müşteri hizmetleri ekipleriniz Dynamics CRM (on-premises) üzerinde çalışıyor ve sistemi güncel tutmak zorlaşıyor.
Müşteri verileriniz başka bir CRM'de duruyor ve Dynamics 365'e geçmek istiyorsunuz.
CRM, ERP ve diğer sistemleriniz birbirine bağlı değil; veriler elle taşınıyor.
Bulutta mı kurum içinde mi kalacağınıza henüz karar vermediniz.
Ne yapıyoruz
Satış ve müşteri hizmetleri çözümleri
Dynamics 365'i ya da Dynamics CRM (on-premises) ortamınızı satış ve müşteri hizmetleri süreçlerinize göre yapılandırıyor, gerektiğinde genişletiyoruz. Müşteri, fırsat ve servis talebi kayıtları tek bir sistemde toplanır.
Başka CRM'lerden geçiş
Müşteri kayıtlarınızı ve geçmiş verilerinizi başka bir CRM'den Dynamics'e taşıyoruz. Veriler hesap, kişi ve fırsat gibi Dynamics'in standart kayıt türlerine eşlenir.
Entegrasyonlar
CRM'i çevresindeki sistemlere bağlayan özel entegrasyon yazılımları geliştiriyor ve çalışır durumda tutuyoruz. Dynamics 365, diğer sistemlerle veri alışverişi için bir Web API sunar.
Power Platform ve raporlama
Dynamics'in yanına Power Apps uygulamaları, Power Automate akışları ve Power BI panoları ekliyoruz. Bulutta Dynamics 365 ve Power Apps aynı veri platformunu, Microsoft Dataverse'ü kullanır.
Başka bir CRM'den Dynamics 365'e geçiş (CRM migration) nasıl yapılır?
Geçiş yalnızca verinin değil, satış ve hizmet süreçlerinin de taşınmasıdır. Bu yüzden işe hangi verinin ve hangi sürecin yeni sisteme geçeceğini belirleyerek başlıyoruz. Bulut ya da kurum içi tercihi de bu aşamada netleşir.
Keşif
Mevcut CRM'inizi, verilerinizi ve bağlı sistemleri hedefinizle birlikte inceliyoruz.
Tasarım
Veri modelini, süreçleri, entegrasyonları ve takvimi netleştiriyoruz.
Uygulama
Kurulumu, veri geçişini ve entegrasyonları adım adım teslim ediyoruz.
Destek
Canlıya geçişten sonra SLA'lı destekle yanınızdayız.
Bu işi yaptığımız kurumlar
Nestlé
Dynamics CRM (on-premises) çözümleri ve CRM'i çevresindeki sistemlere bağlayan özel entegrasyon yazılımı. Yazılımı biz geliştirdik ve çalışır durumda tuttuk.
Howden
Microsoft tarafında her katmanda iş ortağı olarak çalıştık. Dynamics CRM ve Power Platform uygulamaları ve akışları ile Power BI panoları teslim ettik.
Mercedes-Benz Türk
Dynamics CRM ve Power Platform uygulamaları ve akışları, Power BI panoları.
Pozitif Teknoloji
CRM'in Zoho'dan Microsoft Dynamics CRM'e taşınması.
Sık sorulan sorular
Dynamics 365 ile Dynamics CRM arasındaki fark nedir?
Dynamics CRM, Microsoft'un CRM ürününün Dynamics 365'ten önceki adıdır. Satış ve müşteri hizmetleri uygulamaları bugün Dynamics 365 adıyla sunuluyor; kurum içi kurulumlar da hâlâ kullanılıyor.
Bulutta mı kalmalıyız, kurum içinde mi?
Kuruma göre değişir. Verilerinizin kurum içinde kalması gerekiyorsa Dynamics CRM (on-premises) ile devam edilebilir. Böyle bir zorunluluk yoksa Dynamics 365'i bulutta birlikte değerlendiririz.
Başka bir CRM'den Dynamics 365'e geçebilir miyiz?
Evet. Kayıtlarınızı ve geçmiş verilerinizi Dynamics'e taşıyoruz. Zoho'dan Dynamics CRM'e geçiş de yaptığımız işler arasında.
Dynamics'i ERP ve diğer sistemlerimize bağlayabilir misiniz?
Evet. CRM'i çevresindeki sistemlere bağlayan özel entegrasyon yazılımları geliştiriyoruz. Dynamics 365 bunun için Web API sunar; bulutta Power Automate bağlayıcıları da kullanılabilir.
Canlıya geçişten sonra destek veriyor musunuz?
Evet. Canlıya geçişten sonra SLA'lı destekle yanınızdayız. Desteği isterseniz yönetilen hizmet olarak kurguluyoruz.
Kurum içi (on-premises) sürüm ne zamana kadar destekleniyor?
Microsoft, Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1 sürümüne 13 Ocak 2029'a kadar ana destek, 10 Ocak 2031'e kadar genişletilmiş destek veriyor. 9.0 sürümünün desteği 12 Temmuz 2023'te bitti; Microsoft bu sürümü kullanan kurumların 9.1'e geçip en güncel toplu güncellemeyi (cumulative update) kurmasını istiyor.
İlgili hizmetler
Power Apps · Power Automate · Power BI
Power Platform
İş uygulamaları, otomasyon akışları ve raporlar.
.NET · Azure
Yazılım geliştirme ve Azure
Özel uygulamalar, entegrasyonlar ve Azure'a planlı geçiş.
SLA
Yönetilen hizmetler
Microsoft ortamınız için SLA'lı sürekli destek.
İlgili yazılar
Dynamics 365 nedir?
Dynamics 365, Microsoft'un satış, müşteri hizmetleri, finans ve operasyon için iş uygulamaları ailesidir. Uygulamaları, bulut ve kurum içi sürümleri.
Power Apps nedir?
Power Apps, kuruma özel iş uygulamalarını hızla geliştirmek için Microsoft'un düşük kodlu platformudur. Uygulama türleri, Dataverse ve kullanım alanları.
Dynamics CRM 2016 desteği bitti: şimdi ne yapmalı?
Microsoft, Dynamics CRM 2016'nın desteğini 13 Ocak 2026'da bitirdi. Kurum içi Dynamics sürümlerinin destek tarihleri ve önünüzdeki üç yol.
CRM'inizi birlikte değerlendirelim
Ön görüşmede mevcut CRM'inizi, bağlı sistemlerinizi ve hedefinizi konuşuyoruz.